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在線客服 95378

優享座:提前選擇心儀機上座位

尊敬的川航旅客:
1.川航為您提供便捷的在線選座及值機服務,您可在完成購票后通過四川航空官網和APP提前選擇心儀的機上座位。具體以系統實際辦理結果為準。
2.對于嬰兒、病殘等因行為、年齡和身體狀況,在旅途中需要特殊照料并符合一定條件才能運輸的旅客不能在網上辦理乘機手續,需至機場川航指定柜臺,人工辦理乘機手續。
3.我們會盡量保障您預留的座位,但出于運行安全需要,或是臨時機型變更,您預留的座位可能會有所變動,請以最終登機時的座位為準。
4.緊急出口區域座位因安全需要,暫不支持網上值機,請旅客前往機場人工柜臺辦理。
5.請嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定,保證乘機旅客證件的合法性和有效性。
6.請嚴格遵守中國民航局關于危險品及鋰電池運輸等相關規定,確保您購票和乘機前確認已認真閱讀并理解了民航運輸安全相關內容。

為了保障您順利出行,請仔細閱讀并理解《選座產品相關條款》《辦理值機協議》。
【選座產品相關條款】
一、座位選擇
(一)適用客票
僅適用于實際承運人為3U的川航客票(不含OPEN客票及候補客票)。
(二)適用航班
川航自主承運的部分國內及部分國際、地區航班,具體以系統查詢為準。
(三)適用對象及旅客義務
1.成人(攜帶嬰兒的旅客不可選擇緊急出口)。
2.兒童,視為成人收費(不可選擇緊急出口)。
3.不支持嬰兒選座。
(四)銷售渠道
川航官方網站、川航APP以及呼叫中心(95378)。
二、座位退改及發票
(一)座位改期
提前選座產品暫不支持改期,如需變更,可退訂后重新購買。
(二)座位退訂
1.航班起飛前48小時外(不含),辦理退座,不收取退座費。
2.航班起飛前48小時內(含)及航班起飛后,選座產品可辦理退座,不退款。
(三)退訂渠道
該產品實行哪里買哪里退的退訂規則。
(四)發票
旅客在產品使用后30天內致電95378索取,由川航呼叫中心負責選座產品發票的開具及遞送。
(五)退款說明
1.如您購買了地面柜臺升艙、機上升艙或機會升艙等產品,請慎重選擇付費選座。升艙成功后,選座產品不可退款。
2.旅客付費提前選座后,因川航原因(如機型變更、超售、征用等)導致旅客未落座付費座位時,川航根據航班情況如另行安排旅客落座于同等價值的銷售座位或安排旅客升艙至高等級艙位的座位時,相關費用不予退還;若不接受等值座位的安排,旅客也可憑購買該產品時出示的有關證件、登機牌原件等資料,自購買產品日期起的12個月內,至原購票地點申請全額退款。
3.A330、A350機型經濟艙第一排部分位置可能臨時出現嬰兒搖籃占位導致您無法坐到所選位置,我們將為您另行調配座位并退還全部選座費用。
三、注意事項
(一)根據中國民用航空局規定,緊急出口座位僅限16周歲(含)以上,符合相關條件,愿意并有能力履行相關義務的旅客選擇。必要時,身體和語言上均有能力協助履行緊急疏散的相關義務。乘機當天,如發現乘機人不符合相關規定,航空公司有權拒絕為其辦理乘機手續或另調配座位; 如客艙內發現乘機人不符合相關規定,航空公司有權為其另行調配座位。
(二)根據相關規定,非中國居民身份證持有者飛往西藏地區或在西藏地區中轉/經停,需確保您的證件、簽證、進藏函等相關旅行文件符合法律和政策規定。如因您的旅行文件不符合規定造成無法乘機等損失,將由旅客自行承擔。
四、其他說明
(一)我們會盡量保障您預留的座位,但出于運行安全需要,或是臨時機型變更,您預留的座位可能會有所變動,請以最終登機時的座位為準。
(二)川航保留調整所有機上選座范圍和付費座位價格的權利。
(三)當您完成選座后,部分航班可勾選自動預值機服務,如自動值機失敗,您仍然可以通過四川航空官網和APP自行辦理值機。部分航班因運行需要可能關閉網上值機服務,請您提前2小時到達機場人工柜臺辦理。申請過部分特殊服務的旅客、無成人陪伴兒童、攜帶嬰兒的旅客、緊急出口座位等暫無法自動辦理。
【辦理值機協議】
為了給您提供優質、便捷的服務,四川航空航空股份有限公司(以下簡稱“川航”)推出網上值機服務,即您可通過在線方式自行辦理值機手續。為順利推行該項服務產品,請遵守本須知內所規定的內容。
一、辦理事項
(一)辦理渠道:可通過網上辦理乘機手續的航班目前僅限指定機場始發的川航實際承運航班(具體開放航班以實際辦理結果為準)部分已開通網上辦理乘機手續服務的始發城市及開通網上值機時間詳情,請點擊。
(二)適用對象:成人及有人陪伴的兒童旅客(有人陪伴兒童的辦理僅限國內航班),不含嬰兒旅客。適用于持電子客票的旅客,機票上未確定航班或使用紙質客票的旅客不能辦理網上值機手續。
根據相關航空安全管理規定,成人攜帶兒童辦理網上乘機手續時,需先輸入成人信息后同步添加兒童信息,成人與兒童一起辦理乘機手續,不允許僅辦理兒童的網上乘機手續;當已辦理網上乘機手續的成人和兒童需要取消乘機手續時,需先取消兒童的乘機手續,再取消成人的乘機手續,不允許僅取消成人網上乘機手續而不取消兒童的乘機手續。如攜帶兒童出行的旅客未按照以上規定辦理或取消網上乘機手續,需自行承擔無法乘機等相應后果。
(三)辦理時限:不同機場網上值機開始辦理時間和停止辦理時間有差異,通常在航班起飛前一天或當天開放網上值機辦理通道,在機場柜臺停止辦理值機手續時網上值機也會停止辦理。具體以系統辦理結果為準。
(四)電子登機牌:部分機場支持二維碼電子登機牌直接通過安檢,請務必在航班原定起飛時間前45分鐘到機場憑二維碼電子登機牌通過安檢;其余機場,請務必在航班原定起飛時間前60分鐘到達機場川航自助值機柜臺或人工柜臺補打登機牌再通過安(聯)檢。若因您手機等電子設備質量等原因,發生安檢口設備無法識別二維碼電子登機牌信息的情況,您將可能無法按時成行。
部分機場支持二維碼電子登機牌加蓋電子安檢驗訖章通關模式,請您在通過安檢時在二維碼電子登機牌頁面點擊刷新按鈕獲取電子安檢驗訖章。個別機場在電子登機牌過安檢登機環節機場會提供紙質憑條,請保存好憑條與電子登機牌共同作為登機憑證。
(五)補打登機牌:請您盡量在航班起飛前60分鐘前完成國內航班網上值機、補打登機牌等相關手續;若您乘坐川航國際/地區航班,打印的A4紙質登機牌或電子二維碼不作為登機有效憑證,請至少在起飛前90分鐘前往機場川航人工柜臺驗證您的旅行證件,并重新打印登機牌(中轉旅客至少在起飛前90分鐘到達中轉柜臺/登機口辦理手續)。
(六)取消值機手續:如旅客已在網上成功辦理乘機手續,但因特殊原因臨時取消乘機計劃,請務必在航班起飛時刻2小時前在網上取消該次乘機手續,若未在規定時間內取消乘機手續,川航將視為旅客已成行,該客票不得簽轉、改期、退票。在機場值機柜臺、自助值機設備辦理的乘機手續無法在網站取消,請至原辦理處取消乘機手續。每位旅客同一航班只能在網上辦理三次取消手續。
二、部分無法辦理的情況
(一)航班延誤等特殊情況下,川航可能關閉網上值機業務。
(二)旅客非川航實際承運代碼共享航班客票的,請到實際承運航空公司現場柜臺辦理。
(三)對于嬰兒、病殘等因行為、年齡和身體狀況,在旅途中需要特殊照料并符合一定條件才能運輸的旅客不能在網上辦理乘機手續,需至機場川航指定柜臺,人工辦理乘機手續。
(四)根據公司相關規定,部分特殊航班可能不允許辦理網上乘機手續,請您直接到機場川航值機柜臺辦理。
三、行李及安全須知
(一)對于沒有托運行李的旅客,請在航班起飛時刻前90分鐘到達機場并及時通過安檢;對于有托運行李的旅客,需在航班起飛時刻前120分鐘到達機場指定柜臺辦理行李托運手續。
(二)危險品及鋰電池運輸:旅客應遵守中國民航局關于危險品及鋰電池運輸的相關規定?!俺魴邪鎦崩改恐械摹俺魴刑崾?”、“行李服務”和“特殊旅客 ”中的內容是旅客購票和乘機前須了解的重要文件,請您確認已經認真閱讀并理解了這些內容。
(三)請嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定,保證乘機旅客證件的合法性和有效性,如因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的后果,需請您本人負責(若姓名中含有冷僻字或同時含有中文及拼音的旅客,請到機場柜臺辦理)。
(四)請嚴格遵守國際航班目的地國對入境證件有效期及簽證的相關規定,請在進行值機前確認本人證件是否符合入境要求,如因證件及簽證等問題產生的后果,需請您本人負責。
(五)根據相關規定,非中國居民身份證持有者飛往西藏地區或在西藏地區中轉/經停,需確保您的證件、簽證、進藏函等相關旅行文件符合法律和政策規定。如因您的旅行文件不符合規定造成無法乘機等損失,將由旅客自行承擔。
四、后續注意事項
(一)由于航班臨時改換登機口情況較多,請旅客到達機場后,及時查看機場動態顯示屏或咨詢工作人員獲取所乘航班的最新登機口信息。各機場登機口關閉時間有差異,約為航班起飛前15分鐘-30分鐘,請您預留充足的時間及時登機,以免誤機。
(二)若發生臨時更換機型等特殊情況,您的座位號可能發生變更,川航將為您重新安排座位,請您協助并配合工作人員的安排。
(三)川航網上值機的公務艙旅客需在航班截載前到達機場公務艙值機柜臺,確認進入公務艙貴賓廳休息的相關手續。
(四)一旦您開始進行網上值機業務,即被視為認可了本須知中所述內容,并接受辦理網上值機手續過程中產生的相應資費。

本須知內容未涉及部分須按照川航其他相關規定執行,旅客可通過川航網站雪缘园足彩比分直播新闻 www.806643.live或川航95378客服熱線咨詢。

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